Cher client Audion,

Dans des moments comme ceux-ci, où le coronavirus fait désormais partie de notre vie personnelle et professionnelle, nous devons tous trouver notre moyen d’y faire face. Nous espérons sincèrement que vous et vos familles êtes en sécurité et en bonne santé. Audion Packaging Machines veut être aussi utile que possible et souhaite vous informer sur le fonctionnement de nos procedure ces jours-ci afin d’offrir à notre personnel et à nos clients autant de sécurité que possible. Nous vous prions de bien vouloir lire les questions et réponses suivantes que nous avons préparées à cet égard:

Q: Qu’est-ce qu’Audion Packaging Machines a entrepris pour ses employés afin d’éviter le plus possible le Coronavirus?

R: Nos employés travaillent autant que possible à domicile. Si la vente, le service ou la production nécessitent une occupation sur le lieu de travail, un horaire tournant a été fait afin de garantir la continuité de nos activités. Naturellement, ce calendrier est entièrement conforme aux directives COVID-19 qui ont été mises en place par le gouvernement néerlandais, comme la distanciation sociale et aucune entrée pour les parties externes à moins qu’il ne soit vital pour nos opérations commerciales

Q: Quand pouvons-nous être joints?

R: Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.

Q: Comment pouvez-vous nous contacter?

R: Outre les médias sociaux (Facebook, Linkedin, Twitter et notre site Web), vous pouvez nous envoyer un e-mail et (vidéo) nous appeler comme d’habitude. Les employés qui travaillent à domicile peuvent être contactés directement car ils ont tous accès à notre réseau Audion et leurs numéros de téléphone directs ont été transmis.

Q: Les ventes et le support aux ventes peuvent-ils continuer comme d’habitude?

R: Oui, c’est possible. Tous nos collaborateurs du service client et des ventes (internationales) sont entièrement équipés pour vous servir. Malgré le fait que nos salles d’exposition soient fermées maintenant, la majorité de la communication passe par des appels (vidéo) et par exemple les FAT ont lieu en ligne sous forme de démos.

Q: COVID-19 aura-t-il un impact sur les délais de livraison?

R: Nous sommes heureux de vous informer qu’à l’heure actuelle, les délais de livraison n’ont pas été affectés par COVID-19 et que notre stock de production sera suffisant pour l’avenir. Nous surveillons cette situation activement, mais il est possible que cela prenne plus de temps à nos fournisseurs pour livrer des pièces ou le risque d’une diminution temporaire du personnel de production disponible.

Q: Que faire en cas de panne de votre / vos machine (s)?

R: Nos techniciens de service sont joignables et travaillent via «l’autoroute électronique» (service@audion.com). En cas d’urgence – plus précisément: lorsqu’une machine tombe en panne et que cela entraîne une discontinuité de votre entreprise – vous pouvez contacter directement notre service après-vente et ils traiteront la situation avec vous.

Nous vous souhaitons tout le meilleur et veuillez prendre soin de vous et des gens qui vous entourent. Fais attention.

Sincères amitiés,

Eugene Tangelder

Directeur général