Vind jij het leuk om spin in het web te zijn op onze internationale afdeling customer service?
Audion is een fabrikant van innovatieve, kwalitatief hoogwaardige verpakkingsmachines. Wereldwijd. Door de kennis van onze medewerkers zijn wij vooraanstaand op het gebied van techniek en design. Wij bieden onze klanten slimme en veilige oplossingen waarmee wij de beste bescherming voor hun producten waarborgen. In onze hoofdvestiging in Weesp werken ca. 75 medewerkers. De verkoop wordt ondersteund door dealers in 65 landen. In Duitsland en het Verenigd Koninkrijk doen wij dat via ons eigen kantoor.
Afdeling Customer Service is op zoek naar een:
Customer Service Medewerker
32-40 uur p/w (excl. ADV)
Deze functie is vervuld
De functie
- Het beoordelen van aanvragen, technische specificaties en tekeningen
- Zich informeren over en bewaken van de kredietwaardigheid van klanten/dealers
- Het adviseren van de relaties over het assortiment machines, beantwoorden van vragen en bieden van alternatieven
- Overleggen met aanvragers bij onvolledigheden en onduidelijkheden
- Overleggen met interne organisatie over productspecificaties, kosten, levertijden, planning en verzending
- Orders invoeren, in levering zetten en (deels) factureren
- Onderhouden van telefonische en schriftelijke contacten met dealers en relaties
- In voorkomende gevallen uitbrengen en opvolgen van offertes
- Alle overige administratieve en ondersteunende werkzaamheden op de afdeling
- Uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoek
- Actief volgen van orders binnen de organisatie, bewaken van levertijden en (pro)actief communiceren van de orderstatus met dealers en klanten
- Coördineren van aftersales proces met betrekking tot reparaties en retouren
- Administratieve klachtenafhandeling
Functie-eisen
- In het bezit van een MBO diploma, bij voorkeur in een commerciële richting
- Technische affiniteit of aantoonbaar werk- en denkniveau
- Minimaal 3-5 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur in een productiebedrijf
- Communicatief vaardig met een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, beheersing van de Franse en/of Duitse taal is een pré
- Commercieel en servicegericht
- Proactief, probleemoplossend
- Accuraat , stressbestendig
- Zelfstandig, besluitvaardig en resultaatgericht
- Kennis van Ms Office, kennis van SAP
- Fulltime beschikbaar
Wij bieden voor deze functie
- Dynamische werkomgeving, internationaal georiënteerd bedrijf waar kwaliteit en klanttevredenheid kenmerkend zijn
- Technische en commerciële uitdagende omgeving met een veelzijdig product
- De mogelijkheid eigen ervaring en talenten te benutten in een afwisselende functie
- Ruimte voor ontplooiing en op peil houden van kennis door het volgen van cursussen
- Goede salariëring en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen
- Een werkweek van 32-40 uur (excl. ADV)
Interesse?
Graag komen we met je in contact als je aan bovenstaande functie-eisen voldoet én fulltime beschikbaar bent. Stuur s.v.p. je sollicitatie met CV aan: sollicitaties@audion.com ter attentie van de heer P. Verzijden o.v.v. de betreffende functie in het onderwerp. Over Audion en onze producten verwijzen we je graag naar de andere pagina’s op deze website.
